회원에 가입하고자 하시는 분은 아래의 약관을 반드시 읽어보시기 바랍니다.

본 약관은 관계 법령 및 회사의 서비스 정책 변경에 따라 변경될 수 있으므로, 정기적으로 확인하여 주시기 바랍니다.

제 1조. 목적

본 약관은 주식회사 케이트러커가 서비스의 이용에 대한 회사와 서비스 이용자의 권리ㆍ의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제 2조. 용어의 정의

본 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.

① "회사"란 주식회사 케이트러커(이하 "회사")를 말합니다.

② "서비스"란 회사가 제공하는 회사 홈페이지, 앱, 커뮤니티, 정보제공 및 솔루션 이용 서비스 및 그 밖에 회사가 제공하는 관련 서비스를 말합니다.

③ "회원"이란 본 약관에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 회원가입을 완료한 자를 말합니다.

④ "비회원"이란 회원가입을 하지 않고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

⑤ "상용차"란 자동차관리법 및 산업통상자원부 분류 기준상 승용차가 아닌 승합·화물·특수자동차를 통칭합니다.

⑥ "정비"란 『자동차관리법』 제2조 제8호에 명시된 자동차정비업을 말한다.

⑦ "출장"이란 이용자의 요청에 따라 제휴 업체가 지정된 장소로 방문하여 차량의 상태를 점검하거나, 『자동차관리법』 등 관련 법령에서 허용하는 범위 내의 경미한 정비·교환 및 긴급 조치를 제공하는 서비스를 말한다.

⑧ "구난"이란 『자동차관리법 시행규칙』 및 국토교통부 고시상 견인·구난형 특수자동차로 사고·고장 차량을 구출하는 작업을 말한다.

⑨ "용품 매장"이란 자동차의 운행, 유지관리, 편의 증진 및 안전 확보에 필요한 제반 부품, 용품, 기기 등을 판매하거나 관련 장착·시공 서비스를 제공하는 사업자를 말한다.

⑩ "커뮤니티"란 회원이 게시글, 댓글, 대댓글, 이미지, 동영상 등 콘텐츠를 작성하거나 다른 회원과 정보를 공유하고 소통할 수 있도록 회사가 제공하는 게시판 기반 서비스를 말합니다.

⑪ "게시물"이란 회원이 서비스 내에 게시한 글, 댓글, 대댓글, 이미지, 동영상, 링크 및 기타 정보를 말합니다.

⑫ "익명 닉네임"이란 커뮤니티 활동을 위해 회사가 회원에게 자동으로 부여하거나 회사가 정한 방식에 따라 표시되는 명칭을 말합니다.

⑬ "운영정책"이란 서비스의 안정적 운영을 위하여 회사가 별도로 정한 세부 이용 기준, 게시물 작성 기준, 신고 및 제재 기준 등을 말합니다.

⑭ "업체회원"이란 회사가 정한 절차에 따라 정비, 출장, 구난, 용품 판매 등 케이트러커 서비스 제공 업체로 등록하거나 멤버십에 가입한 회원을 말합니다.

⑮ "멤버십"이란 업체회원이 회사가 정한 가입비를 납부하고 회사가 제공하는 업체회원 대상 혜택 또는 서비스를 이용할 수 있는 유료 서비스 또는 이용 자격을 말합니다.

⑯ "포인트"란 회사가 정한 기준에 따라 서비스 내에서 사용할 수 있도록 지급되거나 회원이 별도로 결제할 수 있는 전자적 지급수단 또는 서비스 이용 수단을 말합니다.

제 3조. 약관의 효력 및 변경

① 본 약관은 회원이 회원가입 또는 서비스 이용 과정에서 동의함으로써 효력이 발생합니다.

② 회사는 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.

③ 회사가 본 약관을 개정하는 경우에는 개정 약관의 적용일자, 개정 사유 및 주요 변경 내용을 명시하여 적용일자 7일 전부터 서비스 내 공지사항 또는 회사가 정한 방법으로 공지합니다.

④ 개정 내용이 회원에게 불리하거나 회원의 권리·의무에 중대한 영향을 미치는 경우에는 적용일자 30일 전부터 공지하거나 전자우편, 문자메시지, 앱 푸시 등 전자적 방법으로 개별 고지합니다.

⑤ 회원이 개정 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.

⑥ 회사가 개정 약관을 공지 또는 고지하면서 일정 기간 내에 거부 의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 본다는 뜻을 명확히 안내하였음에도 회원이 거부 의사를 표시하지 않고 개정 약관 적용일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우, 회원은 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.

제 4조. 약관 외 준칙

본 약관에 명시되지 않은 사항은 관련 법령, 회사가 정한 운영정책, 개별 서비스 정책 및 일반적인 상관례에 따릅니다.

제5조. 회원의 범위 및 서비스 이용

① 회원가입을 완료한 자에 한해 회원이 됨을 원칙으로 합니다.

② 비회원은 회사가 정한 범위 내에서 일부 서비스를 이용할 수 있으며, 회원 전용 기능 또는 특정 게시판 등 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

③ 회사는 서비스의 종류, 회원 유형, 서비스 운영 정책에 따라 이용 가능한 서비스 범위와 기능을 달리 정할 수 있습니다.

제6조. 회원의 의무

① 회원은 본 약관, 운영정책, 개별 서비스 정책, 서비스 내 공지사항 및 관계 법령을 준수하여야 합니다.

② 회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

   1. 타인의 명예를 훼손하거나 권리를 침해하는 행위

   2. 공공질서 또는 미풍양속을 해하는 행위

   3. 회사 또는 서비스의 명예를 손상시키거나 정상적인 운영을 방해하는 행위

   4. 안전을 위협하거나 범죄 또는 불법행위와 관련된 행위

   5. 허위 정보 또는 타인의 정보를 이용하여 서비스를 이용하는 행위

   6. 회사의 사전 동의 없이 영리, 광고, 홍보, 영업 목적으로 서비스를 이용하는 행위

   7. 회사의 서비스를 통하지 않고 별도 거래를 유도하거나 진행하는 행위

   8. 본 약관, 운영정책 또는 개별 서비스 정책을 위반하는 행위

   9. 기타 관계 법령에 위반되거나 서비스 운영상 부적절한 행위

제7조. 서비스의 제공 및 변경

① 회사는 회원에게 다음 각 호의 서비스를 제공할 수 있습니다.

   1. 상용차 관련 정비, 출장, 구난, 용품 매장 등의 업체 정보 제공 및 상담 연결 서비스

   2. 위치기반 서비스

   3. 커뮤니티 서비스

   4. 멤버십, 포인트, 유료 부가서비스 등 업체회원 대상 서비스

   5. 안심번호를 통한 전화 연결, 통화 녹취, 통화 이력 관리 등 상담 품질 관리 및 분쟁 예방을 위한 서비스

   6. 서비스 이용과 관련한 상담, 예약, 알림, 공지 서비스

   7. 그 밖에 회사가 추가로 개발하거나 제휴를 통해 제공하는 서비스

② 회사는 서비스 운영상 필요한 경우 서비스의 전부 또는 일부를 변경, 중단 또는 종료할 수 있습니다.

③ 회사는 서비스 내용의 변경 또는 종료가 회원의 권리·의무에 중대한 영향을 미치는 경우 사전에 서비스 내 공지사항 또는 회사가 정한 방법으로 안내합니다. 다만, 긴급한 장애, 보안 문제, 법령상 조치 등 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 안내할 수 있습니다.

제8조. 회사의 역할 및 서비스 제공 범위

① 회사는 이용자가 요청한 정비수리, 출장점검, 견인, 구난 등의 서비스와 관련하여 이용자가 입력하거나 제공한 요청정보, 위치정보 및 연락수단 등을 바탕으로 업체회원에게 영업기회 정보 및 상담 연결 기능을 제공할 수 있습니다.

② 회사는 이용자와 업체회원 사이의 서비스 계약의 당사자가 아니며, 업체회원의 서비스 제공, 견적, 요금, 출동 여부, 작업 범위, 작업 방법 및 결제조건 등을 결정하거나 보증하지 않습니다.

③ 이용자와 업체회원 사이의 구체적인 서비스 내용, 가격, 결제방법, 출동 여부 및 계약조건은 당사자가 직접 협의하여 결정합니다.

④ 회사가 제공하는 정보제공 및 통신·소프트웨어 기능의 이용과 이용자와 업체회원 간 실제 서비스 계약의 체결 여부는 서로 별개의 사항으로 합니다.

제8조 2. 서비스 가격 및 계약조건의 결정

① 이용자와 업체회원 간 제공되는 정비수리, 출장점검, 견인, 구난 등 서비스의 이용요금, 작업범위, 출동 여부, 작업방법, 결제방법 및 기타 거래조건은 이용자와 업체회원이 직접 협의하여 결정합니다.

② 회사는 업체회원이 이용자에게 제공하는 서비스의 최종 이용요금을 결정, 청구 또는 수령하지 않습니다.

③ 회사는 이용요금의 산정 또는 계약조건의 결정을 위하여 업체회원에게 특정 가격 또는 거래조건을 강제하거나 지정하지 않습니다.

④ 회사가 제공하는 예상요금, 참고정보 또는 시스템상 표시되는 정보가 있는 경우에도 이는 거래 당사자의 최종 계약조건을 대신하지 않습니다.

제 9조. 커뮤니티 서비스의 제공

① 회사는 회원 간 정보 공유와 소통을 위하여 커뮤니티 서비스를 제공할 수 있습니다.

② 회원은 커뮤니티에서 게시글, 댓글, 대댓글을 작성하거나 다른 회원의 게시물을 조회하고 추천, 반대, 신고 등 회사가 제공하는 기능을 이용할 수 있습니다.

③ 커뮤니티는 익명 닉네임 기반으로 운영될 수 있으며, 회사는 회원가입이 완료된 회원에게 커뮤니티 활동을 위한 익명 닉네임을 자동으로 발급할 수 있습니다.

④ 익명 닉네임은 서비스 화면에서 회원의 실명, 연락처, 소속 등 개인정보가 직접 노출되지 않도록 하기 위한 표시 방식이며, 건전한 서비스 운영, 신고 처리, 부정 이용 방지 및 분쟁 대응을 위하여 회사는 내부적으로 회원의 커뮤니티 이용 기록을 확인하고 관리할 수 있습니다.

⑤ 커뮤니티 게시판의 구성, 이용 가능 기능, 첨부파일 기준, 게시물 노출 기준 등 세부 사항은 회사가 정한 커뮤니티 운영정책에 따릅니다.

⑥ 회사는 서비스 운영상 필요한 경우 커뮤니티 게시판의 명칭, 구성, 제공 기능, 운영 방식을 변경할 수 있습니다.

제10조. 게시물의 작성 및 관리

① 회원은 본 약관 및 커뮤니티 운영정책에 따라 게시물을 작성하여야 합니다.

② 회원은 자신이 작성한 게시물을 수정 또는 삭제할 수 있습니다. 다만, 서비스 운영 구조, 댓글 관계, 신고 처리, 분쟁 대응, 관계 법령 준수 등을 위하여 회사가 정한 방식에 따라 일부 정보가 보존되거나 표시 방식이 제한될 수 있습니다.

③ 회원이 작성한 게시물의 내용에 대한 책임은 해당 게시물을 작성한 회원에게 있습니다.

④ 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당한다고 판단되는 게시물에 대하여 사전 통지 없이 노출 제한, 블라인드, 이동, 삭제, 수정 요청, 경고, 이용 제한 등 필요한 조치를 할 수 있습니다.

   1. 타인의 명예, 권리, 개인정보 또는 사생활을 침해하는 게시물

   2. 욕설, 비방, 인신공격, 혐오 또는 차별 표현이 포함된 게시물

   3. 음란물, 성적 행위 또는 신체 노출을 과도하게 표현한 게시물, 불법 촬영물, 성착취물, 성매매 관련 정보 등 관계 법령 또는 운영정책에 위반되는 게시물

   4. 아동·청소년을 대상으로 하거나 아동·청소년으로 인식될 수 있는 인물·대상에 대한 성적 표현, 성적 대상화, 성착취 또는 이에 준하는 내용이 포함된 게시물

   5. 허위 정보, 조작된 정보, 확인되지 않은 루머 또는 가짜뉴스를 포함한 게시물

   6. 자살, 자해를 유도·조장하거나 그 방법을 구체적으로 안내하는 게시물

   7. 사기, 불법거래, 불법 개조, 번호판 조작, 면허 대여, 대포차 등 불법행위와 관련되거나 이를 조장하는 게시물

   8. 회사의 사전 동의 없는 광고, 홍보, 도배, 외부 링크 유도, 영업 목적의 게시물

   9. 회사의 서비스를 통하지 않는 거래를 유도하거나 진행하는 게시물

   10. 타인의 저작권, 상표권 등 지식재산권을 침해하는 게시물

   11. 서비스의 정상적인 운영을 방해하거나 회원 간 분쟁을 유발할 우려가 있는 게시물

   12. 기타 관계 법령, 본 약관 또는 운영정책에 위반되는 게시물

⑤ 회사는 게시물에 대한 신고가 접수되거나 자동검수 또는 관리자 검수 과정에서 운영정책 위반이 의심되는 경우 해당 게시물의 노출을 임시로 제한할 수 있습니다.

⑥ 회사는 게시물 관리 조치 이후 필요한 경우 회원에게 조치 사유 및 이의제기 방법을 안내할 수 있습니다. 다만, 법령상 제한, 다른 회원의 권리 보호, 서비스 보안 및 운영상 필요가 있는 경우 안내 내용이 제한될 수 있습니다.

제11조. 게시물의 권리와 이용

① 회원이 서비스 내에 게시한 게시물의 저작권은 해당 게시물의 작성자에게 있습니다.

② 회원은 자신이 작성한 게시물이 타인의 권리를 침해하지 않도록 하여야 하며, 게시물과 관련하여 발생하는 법적 책임은 해당 게시물을 작성한 회원에게 있습니다.

③ 회사는 서비스 운영, 게시물 노출, 검색, 통계, 서비스 개선을 위하여 앱 내부 노출, 검색 결과, 서비스 홍보, 광고 소재, SNS광고 등 필요한 범위 내에서 회원의 게시물을 사용할 수 있습니다. 이 경우 회사는 게시물의 본질적인 내용을 부당하게 변경하지 않습니다.

④ 회원이 서비스 내 게시물을 삭제하더라도 관계 법령 준수, 분쟁 대응, 신고 처리, 부정 이용 방지 등을 위하여 필요한 범위 내에서 관련 기록이 일정 기간 보관될 수 있습니다.

제12조. 신고 및 이용 제한

① 회원은 본 약관 또는 운영정책을 위반하는 게시물이나 이용 행위를 회사에 신고할 수 있습니다.

② 회사는 신고가 접수된 게시물 또는 이용 행위에 대해 운영정책에 따라 검토하고 필요한 조치를 할 수 있습니다.

③ 회사는 회원이 본 약관, 운영정책 또는 관계 법령을 위반한 경우 다음 각 호의 조치를 할 수 있습니다.

   1. 게시물 노출 제한, 블라인드, 삭제 또는 이동

   2. 경고 또는 주의 안내

   3. 커뮤니티 일부 기능 이용 제한

   4. 커뮤니티 이용 정지 또는 자격 제한

   5. 서비스 이용 제한

   6. 회원 자격 정지 또는 상실

   7. 관계 기관 신고 또는 법적 조치

④ 회사는 위반 행위의 내용, 정도, 반복성, 피해 규모, 고의성 등을 고려하여 제재 수위를 정할 수 있습니다.

⑤ 회원은 회사의 이용 제한 조치에 이의가 있는 경우 회사가 정한 절차에 따라 이의를 제기할 수 있습니다.

제13조. 멤버십 및 유료서비스

① 회사는 업체회원에게 멤버십, 포인트, 유료 부가서비스 등 유료서비스를 제공할 수 있습니다.

② 멤버십 가입비, 포인트 추가 결제금액 및 기타 유료서비스 이용요금은 회사가 서비스 화면, 계약서, 신청서 또는 별도 안내문을 통해 고지한 금액에 따릅니다.

③ 멤버십 가입비 결제 시 부가가치세는 별도로 부과될 수 있습니다.

④ 회사가 제공하는 기본 지급 포인트 외에 회원이 추가로 포인트를 결제하는 경우 부가가치세는 별도로 부과될 수 있습니다.

⑤ 세금계산서 발행이 필요한 업체회원은 회사가 정한 절차에 따라 발행을 요청하여야 하며, 세금계산서가 발행되지 않는 경우 관계 법령이 허용하는 범위 내에서 지출증빙 등으로 처리될 수 있습니다.

⑥ 멤버십, 포인트 및 유료서비스의 이용 조건, 혜택, 사용 범위, 유효기간, 환불 기준 등 세부 사항은 서비스 화면, 계약서, 신청서, 별도 정책 또는 회사가 정한 안내에 따릅니다.

⑦ 회원의 귀책사유, 부정 이용, 허위 정보 등록, 약관 위반, 운영정책 위반, 플랫폼 외 거래 유도 또는 기타 회사가 정한 이용 제한 사유가 발생한 경우, 회사는 관계 법령이 허용하는 범위 내에서 멤버십, 포인트 및 유료서비스의 이용을 제한하거나 환불 또는 반환을 제한할 수 있습니다.

⑧ 멤버십 및 유료서비스의 환불, 청약철회, 포인트 환급 등에 관한 사항은 관계 법령 및 회사가 별도로 정한 「환불정책」에 따릅니다.

제14조. 플랫폼 외 거래 유도 및 우회거래 금지

① 회원은 케이트러커를 통해 제공받은 서비스 요청정보를 이용하여 회사의 정보제공 및 솔루션 이용료를 회피할 목적으로 서비스 이용 기록, 정보제공 또는 정산 절차를 우회하거나 회사가 제공한 정보를 제3자에게 전용하여서는 안 됩니다.

② 다음 각 호의 행위는 플랫폼 외 거래 유도 및 우회거래 행위로 간주될 수 있습니다.

   1. 케이트러커 앱을 통해 연결된 고객 또는 업체에게 개인 연락처, 외부 채널, 계좌번호 등을 안내하여 별도 거래를 유도하는 행위

   2. 케이트러커 앱 이용을 지양하도록 안내하거나 앱 밖에서 직접 거래할 것을 권유하는 행위

   3. 케이트러커를 통해 접수된 정비, 출장, 구난, 용품 문의 등을 개인 거래로 전환하는 행위

   4. 수수료 회피, 기록 회피, 정산 회피 등을 목적으로 외부 거래를 제안하거나 진행하는 행위

   5. 외부 메신저, 전화, 문자, 오픈채팅, 개인 계좌이체 등을 통해 케이트러커 거래를 우회하는 행위

   6. 업체, 기사, 고객 간 직접 거래를 반복적으로 유도하거나 알선하는 행위

③ 회사는 플랫폼 외 거래 유도 및 우회거래 행위가 확인된 경우 게시물 삭제, 커뮤니티 이용 제한, 서비스 이용 제한, 회원 자격 제한 등 필요한 조치를 할 수 있습니다.

④ 회사는 플랫폼 외 거래 유도 및 우회거래로 인하여 고객 또는 업체 등 다른 회원에게 피해가 발생하거나 피해가 발생할 우려가 있다고 판단되는 경우, 피해 확산 및 추가 거래 방지를 위하여 해당 회원의 서비스 전부 또는 일부를 일시적으로 제한할 수 있습니다.

⑤ 임시 제한을 한 경우 가능한 범위에서 해당 회원에게 제한 사유 및 이의제기 방법을 안내하고, 사실관계를 확인하여 임시 제한의 유지, 해제 또는 최종 제재 여부를 결정합니다.

⑥ 플랫폼 외 거래로 인하여 발생한 피해, 분쟁, 사고, 정산 문제, 환불 문제 등에 대해서는 해당 거래의 당사자가 책임을 부담하며, 회사는 회사의 귀책사유가 없는 한 이에 대한 책임을 부담하지 않습니다.

⑦ 플랫폼 외 거래 유도 및 우회거래 금지 위반에 따른 회원 자격 제한 등 회원의 권리·의무에 중대한 영향을 미칠 수 있는 조항은 2026년 9월 18일부터 적용됩니다.

⑧ 유료 멤버십, 포인트, 이용권, 예치금 등 금전적 가치가 있는 서비스의 환불 또는 반환에 관한 사항은 관계 법령, 개별 서비스 정책 및 회사가 정한 환불 기준에 따릅니다. 다만, 회원의 귀책사유, 부정 이용, 약관 위반, 플랫폼 외 거래 유도 등 환불 제한 사유에 해당하는 경우에는 관계 법령이 허용하는 범위 내에서 환불 또는 반환이 제한될 수 있습니다.

제15조. 회원 이용 제한 및 자격의 제한

회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 위반 행위의 내용, 정도, 반복성, 고의성, 피해 규모 등을 고려하여 게시물 삭제, 이동, 서비스 접근 제한, 정보제공 수신 제한, 정보제공 및 솔루션 이용 서비스 이용 제한, 포인트 사용 제한, 멤버십 혜택 제한, 추천업체 노출 해제, 이용 정지, 회원 자격 정지 또는 상실 등의 조치를 할 수 있습니다. 다만, 중대한 위반행위 또는 긴급한 조치가 필요한 경우 사전 경고 없이 조치할 수 있습니다.

   1. 제6조에 따른 회원의 의무를 위반한 경우

   2. 불법 성인물, 음란물 또는 이에 준하는 게시물을 게시하거나 링크하는 경우

   3. 저작권 및 저작인접권 등 타인의 권리를 침해하는 내용을 게시하거나 링크하는 경우

   4. 회원가입 또는 서비스 이용 과정에서 허위 또는 거짓 정보를 기입한 경우

   5. 회사의 동의 없이 상업적 광고성 글을 게재하는 경우

   6. 커뮤니티 운영정책을 위반한 경우

   7. 플랫폼 외 거래 유도 및 우회거래 금지 정책을 위반한 경우

   8. 기타 관계 법령 또는 본 약관을 위반한 경우

   9. 업체회원이 회사가 정한 운영시간, 출동 가능 시간, 응대 기준 등 업체 운영 기준을 위반한 경우

   10. 회사의 서비스를 통해 배정 또는 접수한 서비스 요청정보를 회사의 승인 없이 제3자에게 양도, 재위탁, 대리 수행하게 한 경우

   11. 회사의 서비스를 통해 배정 또는 접수한 서비스 요청정보를 회사의 승인 없이 타 콜센터, 외부 업체 또는 제3자에게 이관한 경우

   12. 허위 또는 위조된 사업자등록증, 자격 서류, 증빙자료 등을 제출하거나 등록한 경우

   13. 정보제공 및 솔루션 이용 완료, 출동 완료, 작업 완료 등 회사가 정한 처리 상태를 고의로 누락하거나 허위로 처리한 경우

   14. 회사의 사전 검토 또는 승인 없이 업체 주소지, 영업지역, 연락처 등 중요 업체 정보를 임의로 수정하거나 허위로 등록한 경우

   15. 동일 또는 유사한 전화번호, 계정, 사업자 정보 등을 중복 등록하여 서비스 운영 질서를 해치거나 회사의 정상적인 운영을 방해한 경우

제16조. 회사의 관리 권한

① 회사는 서비스의 안정적 운영을 위하여 서비스 화면, 게시판, 게시물, 댓글, 신고 내역, 이용 기록 등을 관리할 수 있습니다.

② 회사는 서비스 운영상 필요하다고 판단하는 경우 서비스의 내용을 추가, 변경 또는 삭제할 수 있으며, 필요한 경우 서비스 내 공지사항 또는 별도 방법으로 안내합니다.

③ 특정 회원 또는 비회원이 게시하거나 전송한 내용이 서비스 운영에 지장을 주거나 타인의 권리를 침해할 우려가 있다고 판단되는 경우, 회사는 해당 내용에 대해 시정 요청, 노출 제한, 삭제, 접근 차단 등의 조치를 할 수 있습니다.

④ 회사는 관계 법령에 따라 관계 기관의 요청이 있거나 법령상 의무 이행을 위해 필요한 경우 관련 정보를 제공하거나 필요한 조치를 할 수 있습니다.

제17조. 개인정보 보호

① 회사는 서비스 제공과 관련하여 알게 된 회원의 개인정보를 관계 법령 및 회사의 개인정보처리방침에 따라 처리합니다.

② 회사는 회원의 동의가 있거나 관계 법령에 따라 허용되는 경우를 제외하고 회원의 개인정보를 목적 외로 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.

③ 개인정보의 처리 목적, 처리 항목, 보유 및 이용 기간, 파기 절차, 정보주체의 권리 행사 방법 등은 회사의 개인정보처리방침에 따릅니다.

제18조. 서비스 장애 및 이용 제한

① 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 서비스의 전부 또는 일부 이용을 제한하거나 중지할 수 있습니다.

   1. 회원이 서비스의 운영을 고의 또는 중과실로 방해하는 경우

   2. 서비스 설비 점검, 보수, 교체 또는 공사가 필요한 경우

   3. 통신사업자, 클라우드 사업자, 외부 결제사, 제휴사 등 제3자의 장애 또는 서비스 중단이 발생한 경우

   4. 국가비상사태, 천재지변, 서비스 장애, 서비스 이용 폭주 등으로 정상적인 서비스 제공이 어려운 경우

   5. 보안 사고, 불법행위, 긴급한 피해 확산 방지 등 중대한 사유가 있는 경우

   6. 기타 회사가 서비스 제공을 지속하기 어렵다고 판단하는 상당한 사유가 있는 경우

② 회사는 서비스 이용을 제한하거나 중지하는 경우 그 사유 및 기간을 사전에 안내합니다. 다만, 사전 안내가 어려운 경우 사후에 안내할 수 있습니다.

제18조 2. 회원 탈퇴

① 회원은 언제든지 서비스 내 탈퇴 절차를 통해 이용계약의 해지를 신청하고 회원에서 탈퇴할 수 있으며, 회사는 관련 법령 및 회사가 정한 절차에 따라 지체 없이 처리합니다.

② 회원이 탈퇴한 경우 회사는 관련 법령 및 개인정보처리방침에 따라 보존할 필요가 있는 정보를 제외하고 회원의 개인정보 및 서비스 이용과 관련된 정보를 지체 없이 삭제 또는 파기합니다.

③ 회원의 탈퇴에 따라 회원 계정에 부속된 게시물 등의 처리에 관한 사항은 관련 법령 및 회사의 게시물 운영정책에 따릅니다. 다만, 다른 회원이 별도로 저장하거나 스크랩한 게시물, 공용 게시판에 등록된 댓글 등은 서비스의 특성상 삭제되지 않을 수 있습니다.

④ 탈퇴 후에는 회원 계정 및 이에 부속된 정보가 복구되지 않을 수 있으며, 탈퇴 전에 발생한 회원의 권리·의무 및 서비스 이용에 따른 책임에는 영향을 미치지 않습니다.

⑤ 회사는 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 거래·결제·분쟁 처리 등의 기록을 해당 법령에서 정한 기간 동안 보관할 수 있습니다.

제19조. 손해배상 및 면책

① 회원은 본 약관, 운영정책 또는 관계 법령을 위반하거나 회사가 허용하지 않은 행위로 인하여 발생한 손해와 책임을 부담합니다.

② 회원의 귀책사유로 회사에 손해가 발생한 경우 회사는 해당 회원에게 손해배상을 청구할 수 있습니다.

③ 회사는 천재지변, 불가항력, 통신망 장애, 제3자의 귀책사유 등 회사의 고의 또는 과실 없이 발생한 서비스 장애에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.

④ 회사는 회원이 게시하거나 전송한 자료의 신뢰도, 정확성, 적법성, 유용성 등에 대하여 보증하지 않으며, 해당 자료로 인하여 발생한 분쟁 또는 손해에 대해서는 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.

⑤ 회사는 회원 간 통화, 상담, 견적, 예약, 거래 과정에서 회원 또는 업체회원이 제공한 정보의 정확성, 적법성, 이행 가능성 등을 보증하지 않으며, 해당 내용으로 인하여 발생한 분쟁에 대해서는 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.

⑥ 회사는 회원 간 또는 회원과 제3자 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 개입할 의무가 없습니다. 다만, 회사는 서비스 운영상 필요하다고 판단하는 경우 관련 법령 및 운영정책에 따라 필요한 조치를 할 수 있습니다.

⑦ 회사는 무료로 제공되는 서비스의 이용과 관련하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 손해배상 책임을 부담하지 않습니다.

제20조. 준거법 및 분쟁 해결

① 본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석되고 적용됩니다.

② 회사와 회원 간 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우, 회사와 회원은 분쟁 해결을 위해 성실히 협의합니다.

③ 협의가 이루어지지 않는 경우 관련 법령에 따른 관할 법원 또는 분쟁조정기관을 통해 해결할 수 있습니다.

[부칙]

① 본 약관은 2025년 1월 1일부터 시행합니다.

② 개정 약관은 2026년 9월 18일부터 시행합니다.